Skip to product information
1 of 1

sla adalah

SLA Adalah: Perjanjian Penting untuk Layanan yang Andal

SLA Adalah: Perjanjian Penting untuk Layanan yang Andal

Regular price Rp 10.000,00
Regular price Sale price Rp 10.000,00
Sale Sold out

sla adalah

SLA (Service Level Agreement) adalah perjanjian penting antara penyedia layanan dan pelanggannya yang menguraikan tingkat layanan yang diharapkan, metrik kinerja, dan konsekuensi jika tingkat layanan tidak terpenuhi. SLA sangat bermanfaat bagi kedua belah pihak karena memberikan transparansi, akuntabilitas, dan perlindungan. Bagi pelanggan, SLA memberikan jaminan bahwa mereka akan menerima tingkat layanan tertentu. Dengan mengetahui ekspektasi yang ditetapkan dalam SLA, pelanggan dapat membuat keputusan yang tepat tentang penyedia layanan mana yang akan mereka gunakan. Selain itu, SLA memberikan pelanggan dengan cara untuk meminta pertanggungjawaban penyedia layanan atas kinerjanya. Bagi penyedia layanan, SLA menetapkan ekspektasi yang jelas tentang tingkat layanan yang harus mereka sediakan. Hal ini membantu penyedia layanan memprioritaskan sumber daya mereka dan mengelola risiko dengan lebih efektif. Selain itu, SLA dapat digunakan sebagai alat pemasaran untuk membedakan penyedia layanan dari pesaing mereka.

View full details